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燃气表故障引发气量纠纷

时间:2017-04-18 21:19来源:长春人民广播电台 作者:yang
《环球表计》信息站播报:


最近一段时间,滨河小区居民家的老式插卡燃气表,陆续换成了最新式的,不仅省时省力,还能精准计量燃气使用量。本来是件好事,可居民姜女士却一筹莫展。姜女士说,更换新表后,工作人员却告知说,自家的燃气表透支了460立方燃气,这让她挺纳闷,因为这些年自己都在交燃气费,这欠费又从何而来呢?

2014年,姜女士和爱人购买了这处房子,当时一家人并没来住,而是将房子租出去了。2015年,房租到期,一家人搬回这里,姜女士分两次缴纳了燃气费。今年3月24号,长春燃气的工作人员上门更换最新式的燃气表,本来是件好事,可工作人员却告知姜女士,他们家透支了460立方燃气。

据了解,在姜女士的燃气IC用户购气明细单上,共有7笔缴费纪录——2008年12月到2014年10月,有五笔,共计214元,91立方燃气。2015年6月和9月,有两笔缴费纪录,共计196元,70立方燃气,这两笔钱是姜女士买房后自己缴纳的。姜女士说,婆婆就住在附近,他们一家人基本都是去婆婆家吃饭,因此,两次缴费后她就没再交过钱,突然让补交1288元,自己无法接受,因为家里的插卡燃气表显示还有110立方燃气没有用。

12号上午,记者和姜女士一同来到长春燃气客户服务中心大经服务部。工作人员向记者提供了姜女士家卸下来的老式插卡燃气表,机械指针显示燃气使用量为621立方,燃气余量窗口已无法显示。长春燃气客户服务中心大经路             服务部工作人员说,我这表是双保险,避免电子部分出现故障,你只要有这块表,你在这儿挂着使用,从你使用那天起,到摘下这块表,走多少字它是显示的。老式燃气表显示用量分为两个部分,机械指针显示总用量,电子指针显示剩余用量。姜女士家早已欠费,但由于这个燃气表发生了电子机械故障,电子指针显示的剩余用量已经不准,而故障导致阀门损坏,无法关闭,这才造成已经欠费却还能用气的情况。姜女士家燃气使用量为621立方,7次缴费共计161立方燃气,因此透支了460立方燃气,共欠费1288元。

对此,姜女士提出质疑,既然燃气表故障导致电子指针显示剩余用量不准,那么,机械指针显示的总用量是否准确呢?长春燃气客户服务中心大经服务部工作人员说,表也没动,原始封全都没动,你觉得这个表没使这么多气,我就觉得表快,你去鉴定。

姜女士觉得,就算燃气表没有机械指针没有问题,但也许在她买房子之前,或者租给别人时,燃气表就发生了故障,但如果燃气公司的工作人员能上门检查,也许这个情况早就被发现了。长春燃气客户服务中心大经服务部工作人员说,IC卡表,我们公司人员有限,半年才能查一次,三年不查也有,入不了户没查着那很正常,这个表本身有这个措施,使过的量是不变的。

这名工作人员表示,这一次是重新更换新式燃气表才发现姜女士家已经欠费的情况,对于姜女士的质疑和她家的情况,他们会向总公司反映,看看总公司有没有其它的处理办法。对此,姜女士表示可以等待处理结果,同时,她也会考虑走司法途径,或找相关鉴定机构。